Les mots que nous choisissons chaque jour en disent long sur notre façon de gérer les émotions – les nôtres et celles des autres.
Les personnes émotionnellement intelligentes savent que certaines phrases courantes peuvent mettre fin à des conversations, blesser des sentiments ou aggraver des problèmes.
En remplaçant ces phrases par de meilleures, tu peux transformer tes relations à la maison, à l’école et au travail.
Voici 10 phrases de tous les jours que les personnes dotées d’une grande intelligence émotionnelle mettent un point d’honneur à éviter.
1. « Ce n’est pas ma faute »
Le blâme est l’un des moyens les plus rapides de tuer une conversation productive.
Lorsque quelque chose ne va pas, dire « Ce n’est pas ma faute » ferme la porte à toute possibilité de résoudre le problème ensemble.
Cela indique que tu tiens plus à te protéger qu’à trouver une solution.
Les personnes émotionnellement intelligentes comprennent que la plupart des situations impliquent une responsabilité partagée.
Même si tu n’es fautif qu’à 10 %, le fait d’assumer cette petite part de responsabilité montre ta maturité et renforce la confiance.
Se concentrer sur la question « Que pouvons-nous faire maintenant ? » fait avancer les choses bien plus efficacement que de pointer du doigt.
2. « Tu réagis de façon excessive »
Peu de phrases piquent autant que de se faire dire que tes émotions sont trop grandes ou trop fortes. « Tu réagis de façon excessive » ne fait pas que rejeter la situation, il rejette entièrement la personne.
Il envoie le message que ses sentiments sont erronés, ce qui aggrave presque toujours la situation.
Les personnes émotionnellement intelligentes savent que les sentiments ne sont pas des faits, mais qu’ils sont réels.
Même si une réaction semble disproportionnée, il y a toujours un sentiment sous-jacent qui mérite d’être reconnu.
Essaie plutôt de dire : « Je vois que cela t’a vraiment contrarié – dis-m’en plus ».
Ce petit changement peut complètement modifier l’orientation d’une conversation.
3. « Calme-toi »
Voici l’ironie : dire à quelqu’un de se calmer ne le rend presque jamais plus calme.
Au contraire, cela a tendance à jeter de l’huile sur le feu.
Cela peut sembler condescendant, comme si tu disais que leurs émotions sont un inconvénient plutôt que quelque chose qui mérite d’être compris.
Les personnes dotées d’une grande intelligence émotionnelle adoptent une approche différente.
Elles commencent par gérer leur propre respiration et leur langage corporel, créant ainsi une présence calme à laquelle l’autre personne peut répondre.
Proposer un moment de calme ou simplement dire « Je suis là, prends ton temps » est bien plus efficace que n’importe quel ordre.
La présence l’emporte toujours sur l’instruction.
4. « C’est comme ça que je suis »
Utiliser ta personnalité comme une excuse permanente est un signal d’alarme d’une faible intelligence émotionnelle. « C’est comme ça que je suis » ferme toute possibilité d’évolution avant même que la conversation ne commence.
Cela indique que tu as décidé que tes habitudes et tes réactions sont fixes – et que tout le monde doit faire avec.
La vérité, c’est que les gens peuvent changer leur comportement lorsqu’ils le souhaitent, et qu’ils le font.
Les personnes émotionnellement intelligentes acceptent cette idée de bon cœur.
Elles se demandent : « Cette réaction me sert-elle vraiment, à moi ou aux personnes qui m’entourent ? » La croissance est parfois inconfortable, mais l’effort en vaut toujours la peine.
5. « Je m’en fiche »
L’indifférence peut sembler être un bouclier sûr, mais elle érode tranquillement la confiance au fil du temps.
Lorsque tu dis « je m’en fiche », tu dis essentiellement à l’autre personne qu’elle et ses préoccupations n’ont pas d’importance pour toi.
Ce message a du mal à passer, même s’il est dit avec désinvolture.
Les personnes émotionnellement intelligentes reconnaissent que quelque chose n’a pas besoin d’être important pour elles personnellement pour mériter le respect.
Le projet d’un collègue, le passe-temps d’un ami, l’inquiétude d’un partenaire – ces choses comptent pour quelqu’un à qui tu tiens, ce qui fait qu’elles méritent ton attention.
Choisir la curiosité plutôt que l’indifférence permet de garder des relations saines et solides.
6. « Tu es toujours… » / « Tu n’as jamais… »
Le langage absolu est un piège.
Dès que tu dis » tu as toujours » ou » tu n’as jamais « , le cerveau de ton interlocuteur se met immédiatement en chasse d’exceptions – et il les trouvera.
Soudain, le vrai problème est enterré sous un débat sur la question de savoir si l’accusation est même exacte.
Les communicateurs émotionnellement intelligents s’en tiennent à des situations spécifiques plutôt qu’à des généralisations à l’emporte-pièce. « Mardi dernier, quand tu as oublié la réunion, je me suis sentie vraiment déçue » est beaucoup plus efficace que « Tu ne te montres jamais pour moi » Spécifique, honnête et calme bat le dramatique et l’absolu à chaque fois.
La précision du langage mène à une véritable compréhension.
7. « Peu importe. »
« Whatever » est peut-être l’un des mots les plus passifs-agressifs de la langue anglaise.
Il indique que tu t’es complètement retiré de la conversation – et il laisse l’autre personne avec un sentiment de rejet, de confusion et parfois même de frustration encore plus grande qu’avant.
Les personnes émotionnellement intelligentes comprennent que le fait de couper la communication résout rarement les problèmes.
Si elles ont vraiment besoin d’une pause, elles le disent directement : « J’ai besoin d’une vingtaine de minutes pour rassembler mes idées, puis j’aimerais continuer à parler » Ce genre d’honnêteté respecte les deux personnes qui participent à la conversation.
S’éloigner proprement est toujours mieux que de claquer une porte invisible.
8. « Je suis juste honnête »
L’honnêteté est une valeur – mais « je suis juste honnête » est souvent utilisé comme une carte de sortie de prison pour dire quelque chose de désagréable.
Lorsque cette phrase est prononcée, cela signifie généralement que la personne qui l’a prononcée a choisi la franchise plutôt que la réflexion et qu’elle cherche maintenant à se couvrir.
Les personnes émotionnellement intelligentes savent que la véritable honnêteté tient compte du moment, du ton et de l’état émotionnel de l’auditeur.
La vérité sans le tact peut causer de réels dommages aux relations.
Avant de parler, elles se demandent : Est-ce vrai ?
Est-ce nécessaire ?
Est-ce le bon moment ?
Lorsque les trois réponses sont oui, les mots ont tendance à atterrir avec soin plutôt qu’avec cruauté.
9. « C’est stupide. »
Traiter une idée de stupide ne fait pas que tuer l’idée – cela fait se sentir petite la personne qui l’a partagée.
Et lorsque quelqu’un se sent ridiculisé, il cesse de contribuer.
La créativité et la collaboration s’étiolent rapidement dans les environnements où les gens craignent d’être ridiculisés.
Les personnes émotionnellement intelligentes séparent l’idée de l’individu.
Elles peuvent dire : « Je vois où tu veux en venir, mais je me demande si nous avons envisagé… » Cette approche permet de maintenir la conversation ouverte et d’engager l’autre personne.
Les désaccords sont sains et même nécessaires dans toute bonne équipe.
Le secret, c’est de l’exprimer d’une manière qui stimule la réflexion sans écraser l’esprit qui la sous-tend.
10. « Je le sais déjà. »
Il y a une certaine forme de confiance qui ferme l’esprit au lieu de l’ouvrir.
Dire « Je sais déjà ça » peut sembler être un signe d’expertise, mais c’est souvent plus proche de l’arrogance – et cela empêche d’apprendre quelque chose de nouveau ou d’entendre une nouvelle perspective.
Une grande intelligence émotionnelle s’accompagne d’une véritable humilité.
Même les experts savent qu’une exposition répétée à une idée peut révéler des couches qui leur ont échappé la première fois.
En restant curieux, tu restes vif, tu peux être compris et tu es beaucoup plus agréable à côtoyer.
Les personnes les plus intelligentes dans une pièce sont généralement celles qui posent le plus de questions.